Estratégia da Sony para 2015- Valorizar o consumidor

Rui Bacelar

A Sony organizou hoje, o dia para os investidores na sua linha de equipamentos electrónicos e neste evento deixou antever a sua estratégia para 2015 no que toca a smartphones e equipamentos semelhantes.

A linha premium da Sony, que correu mal?

Como utilizador Sony Xperia desde o Xperia Sola, passando pelo insucesso da Sony.

Sumariando, um dos maiores problemas era o vasto número de equipamentos nas linhas baixa e intermédia, algo que já foi corrigido com a nova linha Xperia Z.

Não é só a Sony a fazer isto, a própria Samsung, conhecida por ser um polvo com 1001 tentáculos e saturar o mercado com smartphones, irá reduzir em 30% o número de equipamentos. Afinal de contas até as galáxias tem um limite máximo de estrelas.

No entanto nem tudo tem sido más notícias para a Sony, de acordo com os dados divulgados, o índice de retenção de clientes tem aumentado consideravelmente. De momento, 35% dos utilizadores Xperia são fieis à marca mas a Sony espera aumentar este número para 50% até 2017. Este índice significa que, actualmente, 35% dos utilizadores Xperia estão dispostos a comprar outro Xperia.

A pedra de toque da Sony será a satisfação do consumidor. Segundo esta, os consumidores que já sejam utilizadores Xperia vão receber ainda mais atenção do que os recém adquiridos. Uma maneira de conseguir isto é através de privilégios para os mais fiéis, como aplicações grátis e vários descontos na loja da Sony.

Ao apostar nos consumidores fiéis, ao dar-lhes mais valias por ser um utilizador Xperia, ao diminuir o número de equipamentos e acima de tudo lançar apenas um flagship por ano, acredito que a Sony voltará aos lucros antes do final de 2015.

Já tenho sentido uma grande preocupação e esforço em manter os equipamentos actualizados. Aliás, actualizações de firmware.

Ps: o Sony Xperia Z2 em termos de especificações técnicas.

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Rui Bacelar
Rui Bacelar
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