A situação tem sido relatada por vários utilizadores nas redes sociais por todo o mundo. Um erro no servidor da Google Play Store está a levar os utilizadores afetados a não conseguir instalar ou atualizar aplicações na loja da Google.
Além das mensagens acima, alguns utilizadores estão também a relatar o erro como "df-ba-ah-01".
Conseguimos apurar que o servidor da loja da Google se encontra em baixo em vários pontos do globo. A Europa e o Brasil são alguns dos territórios afetados. O erro acontece ao se tentar instalar/atualizações aplicações de várias marcas, pelo que o problema é da própria Google.
Segue os passos para resolveres este problema:
1. Verificares se a tua rede de dados móveis/WiFi é suficientemente forte
Este pode ser um dos problemas quando um erro destes acontece. A ligação por Wi-Fi é mais estável, e é assim que te deves ligar se tal for possível. Assim que verificares que a tua rede é suficientemente forte, volta a tentar fazer download da aplicação.
2. Limpar os dados e a cache
- Vais às definições do teu dispositivo Android
- Depois, vais a Aplicações
- Procuras pela Google Play Store
- Dentro dos detalhes da aplicação vais selecionar as opções “limpar cache”
- Depois, deves também selecionar Limpar Dados
- Voltas a abrir a Play Store e verificas se funcionou
3. Reiniciar o Dispositivo
Se mesmo depois dos passos anteriores não conseguires fazer downloads na Play Store, deves reiniciar o dispositivo.
Estes três passos são os caminhos possíveis que a Google te dá caso enfrentes este problema. A Google ainda não se pronunciou sobre o tema, e assim que tivermos mais informações sobre o assunto atualizaremos esta informação.
Se estas dicas não funcionarem, segue o nosso tutorial completo para corrigir este tipo de erros na Google Play Store
