Os consumidores de telecomunicações habituaram-se a períodos de fidelização bastante longos em Portugal. Embora as principais operadores no nosso país forneçam a possibilidade de serviços sem fidelização ou com estas a 6 ou 12 meses, sabemos que a realidade mais comum não é essa.
O mais comum é que o cliente opte por fidelizações de 24 meses, senão a operadora vai cobrar um valor mensal maior e não faz a instalação e ativação do serviço de forma gratuita. A DIGI, que se prepara para entrar em Portugal, tem um trunfo aqui ao lado em Espanha que pode ‘mudar o jogo’ e ajudá-la conquistar muitos clientes por cá.
DIGI tem fidelizações de apenas 3 meses em Espanha
No seu site oficial em Espanha, a DIGI esclarece que os utilizadores podem desfrutar dos seus serviços de comunicações móveis sem qualquer compromisso de permanência. Já os serviços de fibra, implicam um tempo de permanência de apenas 3 meses.
Aqui não há letras pequenas ou preços mais elevados por se escolher apenas ficar fidelizado por 3 meses, como acontece atualmente com as principais operadoras em Portugal. A renovação da fidelização acontece a cada trimestre.
É um período bem mais curto que os nossos 24 meses e a DIGI só terá a ganhar se trouxer esta modalidade para Portugal. Em primeiro lugar porque é uma operadora nova no nosso país, e acenar com 3 meses de fidelização não deixará os potenciais clientes receosos de apostar em algo que à partida desconhecem.
Por outro lado, mostra também que acredita na qualidade do serviço, e que os utilizadores podem mantê-lo após o período de fidelização dos 3 meses. Caso repita a estratégia em Portugal, até poderá levar o resto do mercado a ter de se mover nesse sentido.
Certo é que não teremos de esperar muitas semanas para saber se DIGI terá, ou não, fidelização no serviço de fibra de apenas 3 meses em Portugal. A operadora tem de iniciar a sua oferta comercial até ao final do mês de novembro e a janela temporal é cada vez menor.
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