A Temu está oficialmente na mira da Comissão Europeia. Famosa pelos preços baixos e produtos virais, a plataforma chinesa foi acusada de violar a Lei dos Serviços Digitais (DSA).
De acordo com a Comissão Europeia, a Temu não garantiu a legalidade e a segurança dos artigos vendidos na sua plataforma. A situação é séria e pode resultar numa multa de até 6% do seu volume de negócios global.
Produtos ilegais à venda: risco elevado para consumidores
Segundo a Comissão Europeia, há um “elevado risco de produtos ilegais” circularem na Temu, conforme avançou a Reuters.
"Especificamente, a análise de um exercício de mystery shopping descobriu que os consumidores que compram na Temu têm grande probabilidade de encontrar produtos não conformes entre as ofertas, como brinquedos para bebés e pequenos eletrónicos”, explicou a Comissão Europeia num comunicado sobre a Temu.
A chamada operação “mystery shopping” realizou compras simuladas na plataforma para avaliar a conformidade dos artigos. O resultado? Diversos produtos, incluindo brinquedos para bebés e dispositivos eletrónicos, estavam fora das normas da UE.
Além disso, a avaliação de risco da Temu foi considerada demasiado genérica. Em vez de se basear no funcionamento real da sua plataforma, a empresa terá usado dados genéricos do sector, sem considerar os seus próprios vendedores ou sistema de recomendação.
Multa milionária e violação da Lei dos Serviços Digitais
Se as infrações forem confirmadas, a Temu poderá ser formalmente acusada de violar a Lei dos Serviços Digitais (DSA), o novo regulamento da União Europeia que exige mais transparência e segurança nas plataformas digitais. A multa prevista pode chegar a 6% do volume de negócios global da empresa.
A Temu tem agora algumas semanas para apresentar defesa, mas o caso pode levar a obrigações legais imediatas, como:
- Remoção de produtos ilegais
- Ajustes no sistema de recomendação
- Medidas mais eficazes de avaliação de risco
Um porta-voz da empresa já afirmou que a Temu irá "cooperar totalmente” com as autoridades europeias.
Outras investigações: manipulação de utilizadores e falta de transparência
Esta acusação é apenas parte de uma investigação mais ampla. A Comissão Europeia está também a apurar outros potenciais abusos, entre eles:
- Uso de designs viciantes para manipular o comportamento dos consumidores
- Falta de transparência nos algoritmos de recomendação
- Dificuldades no acesso a dados por investigadores e reguladores
Temu corre o risco de ser travada na Europa?
Com a entrada em vigor da Lei dos Serviços Digitais, a UE está a apertar o cerco às plataformas digitais que operam no seu território. Para a Temu, o risco não se limita à multa: pode incluir restrições ou bloqueios na União Europeia, um mercado onde a empresa está a crescer rapidamente.
A pressão sobre a Temu também serve de aviso para outras empresas que vendem online no espaço europeu: cumprir as regras da UE será cada vez mais exigente e fiscalizado.
O que deves fazer como consumidor?
✅ Evita produtos sem certificações CE ou sem avaliações verificadas
✅ Desconfia de preços demasiado baixos para serem verdade
✅ Usa plataformas que garantam reembolso e apoio ao consumidor em caso de produtos ilegais ou perigosos
✅ Fica atento às atualizações sobre plataformas sujeitas a sanções na Europa
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