Andas a pensar mudar de operadora ou renegociar o teu pacote de telecomunicações (TV, Net Fixa, Móvel, Voz). Com tanta oferta no mercado, campanhas agressivas e letras pequenas, é fácil ficares perdido ou acabares a pagar por coisas que não precisas.
Para te ajudar a fazer uma escolha mais informada e a evitar surpresas desagradáveis na fatura, a ANACOM, a entidade que regula as comunicações em Portugal, lançou um conjunto de dicas essenciais que vale a pena seguir à risca.
Avaliar o que realmente precisas é essencial
O primeiro passo, e talvez o mais importante segundo a ANACOM, é ignorares a publicidade e avaliares honestamente as tuas necessidades reais. Antes de olhares para os preços, pergunta-te: que serviços usas mesmo? Precisas do telefone fixo? Quantos canais de TV vês regularmente? Qual a velocidade de internet fixa que realmente te faz falta (para streaming, jogos, teletrabalho)?
E no telemóvel, quantos dados móveis gastas por mês (consulta as tuas faturas antigas), quantas chamadas fazes, precisas de roaming? Definir bem o teu perfil de utilização é importantes para não pagares por extras inúteis só porque "vinham no pacote".
Compara as ofertas das operadoras
Depois de saberes o que procuras, começa a comparar as ofertas. Mas com atenção aos detalhes, não apenas ao preço mensal. Vai aos sites das operadoras, usa comparadores (como o COM.escolha da própria ANACOM) e visita lojas se ainda tiveres dúvidas. Mas, como alerta o regulador, não te deixes levar só pelo valor mais baixo.
Confirma exatamente o que está incluído: qual a velocidade de download e upload da net fixa? Há limites de tráfego? Quais os canais específicos incluídos no pacote de TV? Quais os limites de minutos/SMS no telemóvel? Faz as contas: será que o pacote "tudo incluído" fica mesmo mais barato do que contratar apenas os dois ou três serviços que realmente usas em separado.
Ter atenção às "letras pequenas
O terceiro passo é ler as letras pequenas, especialmente as condições contratuais. A fidelização é o ponto-chave aqui: quantos meses tens de ficar preso (normalmente 3, 12 ou 24)? Quais são as pesadas penalizações se precisares de sair mais cedo? Existem alternativas sem fidelização ou com fidelização de apenas 3 meses.
Falando em custos, há taxas de instalação ou ativação escondidas? E os equipamentos (router, box de TV) são teus ou alugados? O que acontece se avariarem ou quando o contrato acabar? Pergunta também se o preço mensal pode sofrer alterações durante o período de fidelização. Não assines nada sem teres estas respostas claras.
Verifica a cobertura na tua morada
Finalmente, e este passo é fundamental: verifica a cobertura real na tua morada. De que te serve o melhor tarifário do mundo se não tiveres rede fixa ou se o sinal móvel for fraco em tua casa ou no trabalho? Todos os operadores disponibilizam mapas de cobertura nos seus sites. Consulta-os e confirma a disponibilidade e qualidade do serviço antes de tomares uma decisão.
Estes são conselhos importantes da ANACOM que deves seguir, sempre que tiveres a necessidade de contratar um novo serviço de telecomunicações.
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