Um computador capaz perceber e interpretar as emoções do seu utilizador. Parece coisa de filme de ficção científica, mas foi isso que os pesquisadores da Universidade de Jyväskylä, na Finlândia, desenvolveram. A partir de princípios da psicologia matemática, os investigadores conseguiram produzir um modelo que permite aos computadores interpretar e compreender as emoções humanas.
Como o modelo funciona
Apesar do rápido crescimento das ferramentas de inteligência artificial (IA), as tecnologias atuais reagem baseadas nos dados com os quais foram treinadas e ainda não são capazes de reconhecer emoções dos utilizadores. Conforme exposto no estudo publicado na ScienceDaily, contudo, o modelo desenvolvido em Jyväskylä pode prever sentimentos de felicidade, tédio, irritação, raiva, desespero e ansiedade.
Mas enquanto máquina, incapaz de ter empatia, como um computador pode perceber sentimentos? A pesquisa está ancorada numa teoria que postula que as emoções são geradas quando a cognição humana avalia eventos de várias perspetivas. O modelo, então, utilizou a psicologia matemática para encontrar soluções para o problema de desalinhamento entre sistemas computacionais inteligentes e seus utilizadores.
De acordo com o professor associado de ciências cognitivas e líder do projeto de pesquisa, Jussi Jokinen, no futuro, o computador poderia perceber a emoção de seu utilizador e fornecer orientação ou redirecionar a interação.
“Os humanos interpretam e reagem naturalmente às emoções uns dos outros, uma capacidade que falta fundamentalmente às máquinas. Essa discrepância pode tornar as interações com computadores frustrantes, especialmente se a máquina permanecer alheia ao estado emocional do utilizador”, explicou Jokinen.
Quais serão as possíveis aplicações da tecnologia
A próxima fase do projeto, conforme reportado pela ScienceDaily, é justamente explorar as aplicações potenciais desta compreensão emocional.
“Com o nosso modelo, um computador poderia prever preventivamente o sofrimento do usuário e tentar mitigar as emoções negativas. [...] Essa abordagem proativa pode ser utilizada em vários cenários, desde ambientes de escritório até plataformas de média social, melhorando a experiência do utilizador por meio da gestão sensível da dinâmica emocional", sugere Jokinen.
As implicações desta possivelmente revolucionária tecnologia podem ser grandes, podendo vir a ser utilizada, inclusive, pelos sistemas de IA, tornando-os mais intuitivos e responsivos aos sentimentos do utilizador.
“O nosso modelo pode ser integrado a sistemas de IA, concedendo-lhes a capacidade de compreender psicologicamente as emoções e, assim, relacionar-se melhor com seus utilizadores”, confirmou Jokinen, sobre um futuro no qual computadores podem ser mais que ferramentas e tornarem-se parceiros empáticos na interação do utilizador.
