A Meta anunciou uma mudança importante na forma como os chatbots de inteligência artificial podem funcionar no WhatsApp na Europa. A empresa confirmou que voltará a permitir a integração de assistentes como o ChatGPT na aplicação através da API do WhatsApp Business durante os próximos 12 meses.
A decisão surge depois de pressão regulatória da Comissão Europeia, que tinha sinalizado a intenção de impor medidas provisórias contra a política anterior da empresa que impediu a integração com IAs na aplicação. Com esta alteração, fornecedores de IA poderão novamente disponibilizar os seus chatbots diretamente no WhatsApp para os utilizadores europeus.
Chatbots de IA voltam ao WhatsApp
Segundo a Meta, a nova política permitirá que chatbots de uso geral — como o ChatGPT e outros assistentes populares de IA — funcionem novamente na plataforma de mensagens.
Estes serviços poderão ser disponibilizados através da API empresarial do WhatsApp mediante pagamento por utilização. Conforme reportou o TechCrunch, a empresa indica que o custo poderá variar entre 0,0490 € e 0,1323 € por mensagem não padronizada, dependendo do país.
Isto significa que empresas que oferecem assistentes baseados em IA poderão integrar novamente as suas ferramentas no WhatsApp para interagir com os utilizadores. No entanto, como as conversas com IA costumam envolver muitas mensagens, este modelo de cobrança pode tornar o serviço mais caro para alguns fornecedores.
A Meta afirma que esta decisão foi tomada para evitar uma intervenção imediata das autoridades europeias, enquanto a investigação antitrust conduzida pela Comissão Europeia continua em curso.
Decisão importante para muitos utilizadores
Para muitos utilizadores, esta mudança pode representar o regresso de uma funcionalidade bastante prática. Antes das restrições impostas pela Meta, era possível conversar com o ChatGPT diretamente no WhatsApp através de um simples número de telefone, o que tornava muito rápido fazer perguntas, pedir explicações ou obter ajuda sem sair da aplicação de mensagens.
Como o WhatsApp é uma das apps mais utilizadas no dia a dia, este tipo de integração tornava o acesso à IA muito mais conveniente.
Ainda não temos um posicionamento da OpenAI, mas se o regresso do ChatGPT ao WhatsApp for confirmado, isto agradará a muitos utilizadores da aplicação.
Reviravolta na decisão da Meta
A mudança representa uma reviravolta em relação à política anunciada no início deste ano. Na altura, a Meta tinha confirmado que iria encerrar o suporte a algumas inteligências artificiais externas no WhatsApp, incluindo integrações com o ChatGPT.
A decisão entrou em vigor a 15 de janeiro de 2026 e afetou serviços como o 1-800-ChatGPT, que permitia conversar diretamente com o chatbot da OpenAI dentro da aplicação de mensagens. De acordo com a proprietária do ChatGPT, o serviço tinha acumulado mais de 50 milhões de utilizadores desde o lançamento.
Segundo a OpenAI, a mudança resultava de novas regras da Meta que limitavam o funcionamento de serviços externos na plataforma. Na altura, também se especulou que a decisão poderia estar ligada ao esforço da empresa para promover a Meta AI, o seu próprio assistente baseado nos modelos Llama.
