Comprar um smartphone recondicionado online sempre foi um risco porque nunca tínhamos 100% de certeza do que nos ia calhar. Felizmente, agora essa dúvida tem os dias contados, e a experiência dos recondicionados online acaba de ficar mais parecida com a de comprar em loja.
A CertiDeal, especialista francesa no recondicionamento de produtos tecnológicos, lançou uma funcionalidade que permite ver e escolher o equipamento exato que vai chegar à tua casa, com fotografias reais, informação sobre o estado estético e a capacidade da bateria.
O paradoxo dos recondicionados
Se há uma coisa que ninguém pode negar, é que os recondicionados sempre conquistaram pelo preço e, com o tempo, foram ganhando também a confiança dos consumidores. Garantias mais alargadas, controlos de qualidade e classificações estéticas tornaram o setor muito mais profissional em poucos anos.
Ainda assim, um hábito mantém-se: quando se gastam várias centenas de euros, muitas vezes compra-se um smartphone que nunca se viu. É esta falta de visibilidade que a CertiDeal quer eliminar.
Um produto recondicionado nunca é, por definição, totalmente padronizado. Para simplificar a escolha, o mercado organizou-se em torno de classificações estéticas e imagens genéricas, muitas vezes semelhantes às de equipamentos novos.
Só que dois telemóveis do mesmo modelo, com o mesmo armazenamento e a mesma classificação, podem ter diferenças no estado estético, nas marcas de utilização ou na capacidade da bateria. Daí, as perguntas que muita gente faz antes de comprar são "como será exatamente o meu telemóvel?", "Terá marcas visíveis?" ou, provavelmente, a mais importante, "Será que a bateria vem boa?".
Da confiança à prova
Com esta novidade, já não precisas de confiar apenas numa promessa, numa classificação ou num processo de controlo. Agora, passas a ter meios para verificar, por ti próprio, o que estás a comprar. Este serviço aproxima os recondicionados de outros mercados de segunda mão, como o automóvel, onde é natural ver o produto em detalhe antes de comprar.
«O setor dos recondicionados avançou muito na conquista da confiança, e isso é positivo. O próximo passo é a prova. No futuro, ver o smartphone exato que estamos a comprar deverá ser tão natural como conhecer o seu preço ou a sua capacidade de armazenamento», afirma Lucas Dosso, Diretor de Marketing da CertiDeal.
| Aspeto | Antes (loja de recondicionados) | Agora (CertiDeal) |
|---|---|---|
| Imagens do produto | Imagens genéricas, muitas vezes semelhantes às de equipamentos novos | Várias fotografias HD do telemóvel exato que o cliente vai receber |
| Estado estético | Apenas uma classificação estética (e dois telemóveis com a mesma classificação podem ser diferentes) | Imagens detalhadas que permitem ver riscos e marcas de utilização |
| Bateria | Capacidade desconhecida até receber o aparelho | Capacidade apresentada antes da compra |
| Identificação do produto | Informação padronizada por modelo e armazenamento | Alguns elementos de identificação do aparelho concreto |
| Escolha do aparelho | O cliente comprava um modelo e recebia um telemóvel que nunca tinha visto | O cliente escolhe o telemóvel exato, "cara a cara", como numa loja física |
| Base da compra | Confiança numa promessa, numa classificação ou num processo de controlo | Prova: o cliente verifica por si próprio o que está a comprar |
| Garantia e devolução | Variável, consoante a loja | 36 meses de garantia e 30 dias para testar, com reembolso integral |
O que se pode ver antes de comprar?
Para cada equipamento abrangido, podes consultar:
- Várias fotografias HD do telemóvel que vais receber;
- Imagens detalhadas que permitem observar o estado estético;
- A capacidade da bateria, apresentada sob a forma de um intervalo;
- Alguns elementos de identificação do produto.
O telemóvel apresentado no ecrã é exatamente o que te será enviado — sem margem para dúvidas. Segundo a CertiDeal, é a única loja de recondicionados do mercado a disponibilizar fotos reais do produto que o cliente vai receber, o que permite uma compra online com a sensação de escolher cara a cara, como numa loja física.
Garantia de 3 anos e 30 dias para experimentar
A confiança mantém-se reforçada pelas condições habituais da marca. Todos os equipamentos vendidos pela CertiDeal têm 36 meses de garantia. O cliente dispõe ainda de 30 dias para testar o aparelho e, se não ficar satisfeito, a CertiDeal organiza a devolução e o reembolso completo.
Como aceder, passo a passo
O processo é muito simples:
- Aceder à página da novidade, onde é possível ver, por modelo, os iPhones disponíveis nesta modalidade.
- Clicar em "aceder" no modelo pretendido. És logo redirecionado para a página da série escolhida (por exemplo, a do iPhone 12).
- Selecionar o modelo específico, como o iPhone 12 Pro Max.
- Clicar em "escolher através de fotografia" para ver os aparelhos únicos disponíveis, com fotos reais.
Uma novidade que está a conquistar os compradores
Apenas algumas semanas depois do lançamento, a nova oferta já representa cerca de 20% das encomendas na CertiDeal. Todos os iPhones das séries 12 a 16 estão disponíveis através desta modalidade, em exclusivo na CertiDeal.
E a empresa garante que este é só o começo. O próximo passo é aprofundar ainda mais a informação sobre cada produto, com vídeos a 360° e, mais tarde, acesso a dados sobre eventuais reparações realizadas em cada equipamento.
O objetivo é fazer com que quem compre um telemóvel aqui, saiba o máximo de pormenores sobre o produto.
A CertiDeal é uma especialista francesa no recondicionamento de produtos tecnológicos. A empresa compra, recondiciona e comercializa equipamentos com o objetivo de tornar esta alternativa aos produtos novos mais simples, mais fiável e mais acessível.
O teu próximo telemóvel está à tua espera em certideal.pt.
