Depois da DIGI ter entrado no mercado português em novembro, que muito tem agitado nos contratos das telecomunicações. Não só as operadoras lowcost como a Amigo, Woo e Uzo mexeram nos preços, como há também muita gente a aproveitar para renegociar com as grandes operadoras como a Vodafone, MEO e NOS.
O 4gnews esteve a correr o conhecido fórum Zwane onde os utilizadores relatam as renegociações que têm conseguido com as principais operadoras e colocamos aqui alguns preços que achamos interessantes. Lembra-te que as renegociações nunca são iguais, mas esta será uma boa referência para saberes até onde podes chegar. Todos estes contratos têm fidelização de 24 meses.
| Operadora | Pacote | Serviços Incluídos | Valor Negociado | Fonte |
|---|---|---|---|---|
| MEO | M2O | Net 100/100 e Telefone fixo | 22,99 €/mês | ZWAME Fórum - MEO (24/11/24) |
| MEO | M3O | TV com 200 canais, Internet 200/100 Mbps, Telefone fixo | 29,49 €/mês | ZWAME Fórum - MEO (24/11/24) |
| MEO | M4O | TV com 200 canais, Internet 500/100 Mbps, Telefone fixo, 1 Telemóvel com 20GB a 100GB de dados | 39,99 €/mês | ZWAME Fórum - MEO (24/11/24) |
| Vodafone | 3P | TV com 170 canais, Internet 500/100 Mbps, Telefone fixo | 34,90 €/mês | ZWAME Fórum - Vodafone (19/11/24) |
| NOS | NOS 3 | Box TV 4K, 180 canais, Internet 200 Mbps, Telefone fixo | 26,99 €/mês | ZWAME Fórum - NOS (01/12/24) |
| NOS | NOS 4 | Box TV 4K, Internet 1 Gbps, Telefone fixo, 1 cartão móvel com 20 GB de dados | 39,99 €/mês | ZWAME Fórum - NOS (01/12/24) |
Aviso: estes valores chegam das melhores renegociações que os utilizadores relatam ter conseguido, por isso terás que negociar bem. Há outros fatores que podem alterar os valores como os canais extras ou serviços streaming como o MAX e a Amazon.
Há casos em que as condições para novos clientes conseguem superar estas, mas se estás satisfeito com o serviço da tua operadora pode ser uma oportunidade para renegociares.
Se estas soluções não te convencem tens sempre as operadoras low cost com preços mais baixos. Além disso estas operadoras oferecem uma fidelização de no máximo 3 meses:
Como renegociar as condições com a tua operadora
A dica chave será ligar para a linha de retenção para obter condições melhores com a tua operadora. Aqui estão alguns argumentos eficazes que podes usar durante a conversa para maximizar as suas chances de sucesso:
1. Demonstra conhecimento do mercado
Mostra que está informado sobre as alternativas, o que pode pressionar a operadora a oferecer melhores condições. Exemplo: "Estou a analisar outras opções no mercado e vi que algumas operadoras oferecem pacotes semelhantes ou até melhores por preços mais baixos, como a DIGI, que tem preços muito competitivos."
2. Menciona a intenção de cancelar
O canal de retenção é especializado em reter clientes. Mencionar a intenção de cancelar aciona ofertas mais competitivas. Exemplo: "O meu contrato está a acabar e estou a considerar seriamente mudar de operadora devido às condições atuais do meu pacote."
3. Diz que já és fidelizado há muito tempo
As operadoras valorizam clientes antigos e podem oferecer benefícios exclusivos. Exemplo: "Sou cliente há X anos e sempre mantive um histórico de pagamentos regular. Gostaria de saber se há condições especiais para clientes fiéis."
4. Levar ofertas de concorrentes
As ofertas específicas ajudam a negociar condições mais competitivas. Exemplo: "Recebi uma proposta da MEO/NOS que inclui [detalhes do pacote] por X€. Gostaria de saber se conseguem igualar ou melhorar esta oferta."
5. Argumentar com base nos ajustes da inflação
Demonstra que está atento às condições contratuais e pode motivar a operadora a flexibilizar preços. Exemplo: "Com os ajustes anuais baseados na inflação, os custos do pacote têm aumentado. Gostaria de saber se é possível renegociar para minimizar o impacto destes aumentos."
6. Fala educadamente, mas firme
A atitude é essencial. Mostra que valorizas a relação com a operadora, mas deixa claro que estás disposto a mudar se não obtiveres uma proposta satisfatória.
7. Tens que ser persistente e não aceites a primeira oferta
Muitas vezes, as melhores condições surgem quando insistimos educadamente, mostrando interesse em soluções vantajosas para ambos. Nunca aceites a primeira oferta. As operadoras começam primeiro por lançar propostas pouco atrativas até depois chegarem as melhores. Não te esqueças que agora tens alguns preços de referência na tabela que te podem guiar a uma melhor negociação.
