O WhatsApp é um dos serviços de comunicação mais usados no mundo, com cerca de 2,5 mil milhões de utilizadores ativos. Contudo, esta popularidade também tem efeitos negativos, tornando-o num alvo mais apetecível para os hackers.
O roubo de contas WhatsApp está cada vez mais em voga e isso desperta naturalmente vários receios entre os utilizadores. Para o caso de a tua conta ser roubada por terceiros, trazemos agora algumas dicas que te ajudarão a recuperá-la rapidamente e sem complicações.
Caso isso aconteça, muitos podem ter o instinto de reportar imediatamente o sucedido ao WhatsApp e pedir para bloquear a conta. Todavia, isso pode não ser necessário, tal como irás aprender com as dicas que deixaremos abaixo.
Desinstalar e instalar o WhatsApp novamente no teu smartphone
Esta é uma dica bastante simples de concretizar e igualmente eficaz para recuperar a tua conta no WhatsApp. Para isso, basta desinstalar a app do teu smartphone, ir à Play Store e descarregar a aplicação para o equipamento, como se fosse a primeira vez.
Ao abrir o WhatsApp, associa novamente o teu número de contacto. Ao fazer isto, ser-te-á enviada um código de seis dígitos por SMS, código esse que deves introduzir na aplicação para confirmar a conta.
Feito este processo, o hacker será automaticamente desconectado da tua conta do WhatsApp. Deste forma, irás recuperar o controlo da conta e deixar de fora quaisquer intrusos.
Caso o hacker tenha ativado a verificação de dois fatores, nada temas. Nesse caso, como não terás acesso a esse código de verificação, terás de aguardar 7 dias para poderes entrar novamente na tua conta no WhatsApp.
Ainda assim, caso tenhas feito os passos acima, o hacker já não terá acesso ao teu WhatsApp. Mesmo ao estares uma semana sem acesso à tua conta, outros estarão na mesma situação.
Remover dispositivos associados à conta
Caso continues a ter acesso à tua conta WhatsApp no smartphone, há outro método que podes usar. Este passa por remover todos os dispositivos que não conheces com acesso à conta.
Para isso, basta ir ao menu no canto superior direito e selecionar "Dispositivos associados". Aí encontrarás uma lista de todos os equipamentos conectados e para remover os que não conheces basta selecioná-lo e escolher "Terminar sessão".
O que fazer se perderes o teu smartphone
Como já notaste, todos os passos acima funcionam caso tenhas acesso ao teu smartphone. Mas e se isso não for possível na eventualidade de o ter perdido ou alguém o ter roubado?
Nesse caso, a primeira coisa a fazer é notificar todos os teus contactos para ficarem atentos a mensagens estranhas vindas da tua conta. Deves ainda notificar os responsáveis pelo WhatsApp para desativar a tua conta.
Para isso, deves enviar um e-mail para support@whatsapp.com. No mesmo, deves clarificar que perdeste ou roubaram o teu smartphone e pedir a desativação da tua conta assim que possível.
Caso tenhas a verificação de dois fatores ativa, deves enviar esse e-mail do mesmo endereço. Caso contrário podes usar o endereço que bem entenderes.
Uma vez cancelada a conta, ninguém terá mais acesso à mesma. Terás 30 dias para reativar a tua conta e recuperar todos os teus dados. Caso esse período seja ultrapassado, irás perder tudo aquilo que tinhas.
Com estas dicas poderás recuperar a tua conta no WhatsApp. Mas relembramos que a prevenção é a tua melhor amiga, por isso, desconfia de todos os links suspeitos e nunca descarregues nenhuma aplicação de locais que não conheças.
