A entrada da DIGI em Portugal, com preços baixos e uma oferta simplificada, colocou as operadoras tradicionais em sentido. No entanto, existe uma barreira tecnológica e burocrática que a operadora romena mantém e que retira o imediatismo a quem quer aderir ao serviço sem sair do sofá.
O eSIM já está disponível na DIGI, é um facto, mas a implementação atual não é a mais lógica para uma operadora que se quer afirmar como moderna e disruptiva. O problema reside fundamentalmente no momento da adesão. Ao contrário do que acontece na concorrência direta, como é o caso da Woo, não consegues subscrever um tarifário DIGI online e receber de imediato um QR Code no e-mail para instalar o cartão virtual e começar a fazer chamadas.
eSIM da DIGI devia estar disponível logo no momento da adesão
O processo atual obriga-te a ser já cliente com um serviço ativo. Isto significa que, na esmagadora maioria dos casos, tens de esperar que um cartão SIM físico chegue pelo correio ou tens de te deslocar fisicamente a um stand para depois, e apenas depois dessa ativação física, pedires a conversão para o formato digital.
Esta limitação acaba por anular a maior vantagem desta tecnologia, que é a rapidez e a conveniência. A operadora tem vindo a ajustar a sua oferta e já anunciou que não vai baixar preços em 2026, mas este é um ponto que necessita de revisão para cativar o público mais jovem e digital. Numa altura em que continua sem rede no Metro de Lisboa, revelou toda a verdade sobre o assunto. Até porque essa, seria uma melhoria que poderia facilitar a entrada de novos clientes.
Como fazer a transição do físico para eSIM e quais as vantagens
Caso já sejas cliente e tenhas o serviço móvel a funcionar com um cartão físico, a transição é, felizmente, mais simples. A operadora disponibiliza a troca na área de cliente My DIGI de forma gratuita. O procedimento realiza-se através da leitura de um código QR gerado na aplicação. Antes de avançares para este pedido, tens obrigatoriamente de garantir que o teu smartphone é compatível com esta tecnologia, e há uma lista que deves consultar previamente para não ficares incontactável.
As vantagens de mudares para eSIM são várias. Além da componente ecológica, permite-te gerir múltiplos números no mesmo equipamento com facilidade e evita o desgaste mecânico da ranhura dos cartões, além de ser mais seguro em caso de roubo, pois não pode ser removido fisicamente.
Por outro lado, tens de ponderar as desvantagens. A principal é a dificuldade de troca em caso de avaria do equipamento. Se o teu ecrã partir e deixares de ter acesso aos menus, não consegues simplesmente tirar o cartão e colocá-lo num telemóvel antigo de substituição com a mesma facilidade do formato físico.
A DIGI tem aqui uma aresta importante para limar este ano. A verdadeira liberdade de escolha que a marca apregoa no seu marketing só será total quando um novo utilizador puder aderir e começar a usar o serviço no espaço de minutos, sem depender dos correios, de plásticos ou de filas em quiosques de centro comercial.
