O que a Apple prometeu e nunca entregou
No WWDC de junho de 2024, a Apple subiu ao palco e mostrou uma Siri completamente renovada: capaz de entender contexto pessoal, executar tarefas complexas entre apps e responder com uma inteligência que parecia finalmente colocar a assistente da Apple no mesmo patamar do ChatGPT ou do Gemini da Google.
A empresa inundou a internet, a televisão e outros meios de comunicação para criar a expectativa de que estas funcionalidades estariam disponíveis logo desde o primeiro dia de venda do iPhone 16. Não estavam. E em março de 2025, a Apple admitiu o atraso e retirou os anúncios. Em maio de 2026, as funcionalidades prometidas ainda não chegaram aos utilizadores.
Quanto vale o erro da Apple por dispositivo?
O acordo cobre cerca de 36 milhões de dispositivos vendidos nos EUA entre 10 de junho de 2024 e 29 de março de 2025, incluindo:
- Toda a gama do iPhone 16
- iPhone 15 Pro e 15 Pro Max.
O pagamento base é de 21 euros, por dispositivo, podendo subir até 81 euros, consoante o número de pedidos submetidos. Quanto menos pessoas reclamarem, maior o cheque por dispositivo.
Os utilizadores elegíveis receberão um email com instruções para submeter o pedido, e terão 90 dias para o fazer após essa notificação. Vão precisar do número de série do iPhone, comprovativo de compra e informações da Apple Account.
E os portugueses?
O acordo é exclusivamente para compradores nos EUA. Quem adquiriu o iPhone em Portugal não é elegível para este reembolso específico. Ainda assim na Europa, os mecanismos de defesa do consumidor e as regras da Comissão Europeia sobre publicidade enganosa são distintos dos americanos, e este processo pode pressionar ações semelhantes no espaço europeu, até porque não seria a primeira vez que um país europeu multa a Apple por práticas abusivas.
Para contextualizar a dimensão desta multa para a Apple: os 213 milhões de euros do acordo representam apenas 0,06% da faturação anual da empresa, que em 2025 ultrapassou os 380 mil milhões de euros. Uma conta que a empresa paga de bolso sem pestanejar, enquanto a Siri prometida continua à espera do iOS 27.
